Rebekka Van Acker
Managing Director of OQuila & Spikes, both powered by AXI
In onze vorige blog gingen we dieper in op waarom AI vandaag geen experiment meer is, maar een structurele keuze. De logische volgende vraag: wat betekent dat concreet in de praktijk? Bij Spikes en OQuila kijken we al een tijd anders naar AI. Niet als iets dat je er “bij” neemt, of als een handige assistent voor bepaalde taken. Maar als een structurele hefboom die fundamenteel verandert hoe organisaties werken, beslissingen nemen en groeien.
Die overtuiging vatten we vaak samen in wat Microsoft de Frontier visie noemt: een model waarin mensen en intelligente agents steeds nauwer samenwerken. Maar zo’n visie is snel mooi op papier. De echte vraag is: wat doe je daar zelf mee? Want een visie die je alleen naar de markt uitdraagt, blijft een verhaal. Pas wanneer je ze zelf toepast, wordt ze geloofwaardig. Daarom hebben we begin dit jaar heel bewust beslist om die Frontier visie ook intern door te trekken.
Het startschot: onze Innovation Days
Begin dit jaar zijn we gestart met onze Innovation Days. Geen klassieke infosessies, maar een bewust gekozen moment om met de hele organisatie tegelijk in beweging te komen. We hebben tijd vrijgemaakt, duidelijke verwachtingen gezet en iedereen uitgenodigd om met AI aan de slag te gaan.
Belangrijk daarbij was: dit moest geen traject worden van “een paar enthousiastelingen”. We wilden dat iedereen mee was. Van marketing tot delivery, van sales tot support. Niet om te experimenteren voor het experiment, maar om te ontdekken hoe AI écht een verschil kan maken in de dagelijkse werking.
Waarom dit voor ons geen vrijblijvend verhaal is
Binnen AXI hebben Spikes en OQuila een duidelijke rol: organisaties begeleiden in data, moderne werkplekken en AI. We helpen klanten elke dag om van experiment naar structurele toepassing te gaan. Dan kan je moeilijk zelf blijven hangen in experiment.
Daarom hebben we ervoor gekozen om dezelfde lat voor onszelf te leggen. Niet alleen AI “verkopen” of implementeren, maar er zelf rond werken. Het intern als richting nemen voor hoe we groeien, hoe we samenwerken en hoe we waarde creëren.
Drie bewuste keuzes die we gemaakt hebben
1. Rollen evolueren vanzelf mee
We zien vandaag al dat jobs veranderen. Niet doordat AI werk overneemt, maar doordat het repetitieve stuk verdwijnt. Wat overblijft, en belangrijker wordt, is inzicht, creativiteit en beslissingskracht. Iedereen evolueert stap voor stap naar een rol waarin het samenwerken met AI en het aansturen van agents gewoon deel wordt van het werk.
2. AI als hefboom, niet als gadget
We proberen heel bewust weg te blijven van “leuke toepassingen”. De focus ligt op wat ons als organisatie sterker maakt: betere processen, snellere samenwerking, meer consistente output. Niet alleen individuele efficiëntiewinsten, maar dingen die collectief impact hebben.
3. Leren door te doen
De Innovation Days zijn geen traject met vooral slides en theorie. Het gaat over bouwen, testen, fouten maken en opnieuw proberen. Collega’s maken eigen flows, bouwen agents, experimenteren met werkprocessen en delen wat werkt — en wat niet werkt — met elkaar. Dat is misschien minder strak, maar wel veel krachtiger dan vooraf alles proberen vast te leggen.
Wat we vandaag beginnen te zien
We zitten nog midden in dit traject en dat voel je ook. Het is nog geen afgewerkt verhaal, maar de eerste signalen zijn er wel. Collega’s starten met kleine toepassingen in hun dagelijkse werk. Teams wisselen ideeën uit en bouwen verder op wat anderen proberen. Sommige use cases blijven hangen, andere verdwijnen weer. En dat is ook net de bedoeling.
Wat vooral opvalt, is dat het gesprek verandert. Begrippen zoals agents, orchestratie en impactgedreven use cases komen stilaan terug in hoe mensen naar hun werk kijken. Niet als iets abstracts, maar als iets waar ze zelf mee aan de slag gaan. Dat is vaak het eerste teken dat een visie begint te landen.
Geen eindpunt, maar een manier van werken
We zien dit niet als een eenmalig initiatief. De Innovation Days zijn voor ons vooral een startpunt, een ritme dat we willen blijven herhalen. Blijven oefenen, blijven leren, blijven bijsturen. Want een Frontier organisatie word je niet door één sterk project. Het zit in hoe je elke dag werkt.
Customer zero, maar dan echt
Wat hier voor ons centraal in staat, is het principe van customer zero. Door zelf te doen, bots je ook op de realiteit. Je ziet waar adoptie moeilijker loopt, waar processen vast zitten, waar technologie niet volstaat zonder verandering in gedrag, en net dat maakt het verschil.
Het zorgt ervoor dat je klanten niet alleen adviseert, maar hen ook realistisch kan begeleiden. Met kennis van wat werkt in theorie, én in de praktijk.
