Jouw basis voor innovatieve, toekomstgerichte vooruitgang

Managed Services

IT-teams spenderen teveel tijd aan operationele taken en brandjes blussen, en komen er daarom niet toe strategisch te innoveren en échte meerwaarde te halen uit investeringen in technologie. 
 
Daarom vertrouwen bedrijven op onze Managed Services: een soepele, zorgeloze en proactieve opvolging van jouw IT-omgeving. 

Waarom?

Jouw IT, onze zorg, jouw groei

Bij Spikes geloven we dat IT veel meer is dan een operationele noodzaak, het is een strategische hefboom voor groei. Daarom kijken we verder dan het dagelijkse beheer en bouwen we mee aan een IT-omgeving die jouw organisatie wendbaar, veilig en toekomstbestendig maakt.

We nemen het volledige beheer uit handen, gaande van netwerk, endpoint en cloud tot security, data en reporting, aangevuld met managed support, servicedesk en user adoption. Alles komt samen onder één dak, met één centraal aanspreekpunt en duidelijke SLA’s, zodat jouw interne teams hun energie kunnen steken in waar ze écht het verschil maken: innoveren, ondernemen en klanten bedienen.

Onze aanpak rust op gestroomlijnde processen voor incident-, request-, problem-, change- en asset management, gecertificeerd volgens ITIL en ISO 27001. Die structuur zorgt niet alleen voor stabiliteit en voorspelbaarheid, maar geeft jouw organisatie ook de wendbaarheid om snel in te spelen op nieuwe kansen. Door technologie, processen en mensen op elkaar af te stemmen, vertalen we IT naar concrete businesswaarde, met lagere risico’s, hogere productiviteit, betere data-inzichten en een organisatie die klaar is om te groeien. Van een stabiele basis naar échte innovatie.

Waarom Managed Services

Hoe ondersteunen we jou

Servicedesk met SLA

Onze servicedesk staat voor je klaar met snelle, deskundige hulp en duidelijke afspraken via SLA's. Zo weet je altijd waar je aan toe bent en blijven jouw medewerkers vlot doorwerken.

Monitoring

We houden jouw IT-omgeving 24/7 in het oog en detecteren afwijkingen voor ze impact hebben. Door continu te monitoren, garanderen we stabiliteit, performantie en een veilige werkomgeving.

Proactief beheer

We wachten niet tot er iets misgaat, maar voorkomen problemen actief. Door updates, optimalisaties en preventief onderhoud houden we jouw IT-omgeving gezond, performant en klaar voor groei.

Selfservice portal

Via ons gebruiksvriendelijke portaal kunnen jouw medewerkers zelf tickets aanmaken, statussen opvolgen en kennis raadplegen. Dat zorgt voor meer transparantie, snellere afhandeling en autonomie binnen je teams.

Rapportage en advies

We geven je heldere rapporten over de prestaties van jouw IT-omgeving en koppelen daar concreet advies aan. Zo maak je weloverwogen keuzes en stuur je gericht bij waar nodig.

Behaal resultaat met Managed Services

Waarom kiezen voor Spikes

Always Current

Best in platform
Visie op workplace, cloud, security, applicaties en data.

Voorspelbaar en zekerheid
Vaste prijs en service garantie

Always Secure

Security & compliance
Zero trust, Security Baseline & Alerting, NIS-2, Secure Score

SIEM/SOC
uitbreiding mogelijk

 

Always Ahead

AI-agents 
voorspellen incidenten, optimaliseren kosten en assisteren gebruikers

Data & AI readiness
Versnelde innovatie en time-to-market

People First

XLA-first
Gebruikerstevredenheid en ervaring staan centraal​

Self-service portal​
Eén plek voor support, rapportages & adoptie​

Van "OOPS" naar "WOW" factor

Onboarding: van start tot steady state

Onze managed‑services aanpak geeft organisaties grip op hun IT‑omgeving. We starten met een gefocuste intake om helderheid te creëren, leveren meteen zichtbare quick wins en bouwen vervolgens door naar voorspelbare, schaalbare operations. Dankzij transparante rapportering en continue optimalisatie blijft de dienstverlening meebewegen met de strategische doelen van de organisatie. Het resultaat: minder ruis, minder risico’s en meer ruimte om te focussen op groei.

01

Intake & Scan

✓ Inventaris
✓ Risico-inschating 
✓ Afstemming verwachtingen

02

Baselines & Quick Wins

✓ Snelle security verbeteringen​
✓ Opruimen legacy / no-brainers​
✓ Eerste zichtbare impact​

03

Steady Operations

✓ Duidelijke processen
✓ Proactieve monitoring
✓ Menselijk en onderscheidend

04

Rapportage & Optimalisatie

✓ Maandelijkse service‑rapportage
✓ Trends & aanbevelingen​
✓ Continue optimalisatie​

Waar staat jouw organisatie vandaag?

Neem vrijblijvend contact op met één van onze experts en ontdek hoe Spikes jouw organisatie kan ontzorgen met een visie op lange termijn.

Inspiratie & Downloads

WORKSHOP | Bouwen met zekerheid én AI: Breng de nodige efficiëntie en precisie in elk bouwproces

Ontdek hoe je bouwdossiers slimmer, sneller en foutloos maakt met AI tijdens een exclusieve inspiratiesessie met […]

Seminarie l De weg naar innovatie: Van een solide data-ecosysteem naar Agentic AI

Ontdek hoe een sterk dataplatform met Microsoft Fabric de basis legt voor echte AI‑innovatie, met inzichten, […]