Dienstensector

Van uitdagingen in de Dienstensector naar toekomstgerichte oplossingen

Hoe innovatieve (AI)-oplossingen de brug meer tijd en ruimte creëren om te investeren in de leden van dienstenorganisaties.

Digitale transformatie in de dienstensector: van pijnpunt naar perspectief

De dienstensector draait om mensen, processen en informatie. Of het nu gaat om consultancy, HR, finance, ledenorganisaties of andere diensenorganisaties: snelheid, betrouwbaarheid en transparantie zijn cruciaal. Toch werken veel dienstverleners nog met versnipperde tools, manuele processen en verouderde systemen. Dat leidt tot inefficiëntie, frustratie en een verminderde klantbeleving.

Bij Spikes helpen we organisaties in de dienstensector om hun digitale werking te versterken. We zorgen voor structuur, veiligheid en toegankelijkheid — zodat teams vlot kunnen samenwerken, informatie snel vinden en klanten optimaal bedienen.

Administratieve overlast

In dienstverlenende organisaties stapelt de administratie zich snel op. Van interne rapportages tot klantendossiers en contractbeheer: veel processen verlopen nog handmatig en via e-mail. Dat kost tijd, verhoogt de foutenmarge en vertraagt de dienstverlening. Door workflows te automatiseren en informatie centraal beschikbaar te maken, brengen we rust in de administratie. Zo kunnen medewerkers zich focussen op hun kerntaken, en krijgt de klant sneller en beter antwoord.

Meer informatie
Spikes_17_5_19-34

Technologie die we hiervoor toepassen

  • Microsoft Defender
  • Microsoft Security Copilot
  • Defender Copilot | XDR AI
SPIKES-jan23-LVE-104-scaled.jpg

Technologie die we hiervoor toepassen

  • Microsoft Intune
  • Microsoft Entra

Security

Dienstverleners beheren vaak gevoelige klantinformatie, financiële data en strategische documenten. Toch is digitale veiligheid niet altijd op niveau. Verouderde software, onduidelijke toegangsrechten en een gebrek aan monitoring maken organisaties kwetsbaar. Wij zorgen voor een veilige digitale werkomgeving waarin data beschermd is, toegang strikt geregeld wordt en risico’s tijdig gesignaleerd worden. Zo werk je met vertrouwen — intern én naar je klanten toe.

Meer informatie

Document Management

Documenten zijn de ruggengraat van de dienstensector, maar zonder een goed systeem worden ze een bron van chaos. Contracten, offertes, verslagen en presentaties circuleren via e-mail of staan verspreid over lokale mappen. Met een centrale digitale omgeving zorgen we dat alle documenten altijd en overal beschikbaar zijn, met duidelijke versiecontrole en slimme zoekfuncties. Zo werk je sneller, transparanter en met minder fouten.

SPIKES_LVE-2

Technologie die we hiervoor toepassen

  • Microsoft Defender
  • Microsoft Security Copilot
  • Defender Copilot | XDR AI
SPIKES-jan23-LVE-104-scaled.jpg

Technologie die we hiervoor toepassen

  • Microsoft Intune
  • Microsoft Entra

Verouderde Systemen

Veel dienstverleners werken nog met legacy software, lokale servers en Excel-bestanden. Dat maakt samenwerking stroef, vertraagt processen en beperkt flexibiliteit. Door over te stappen op moderne, geïntegreerde platformen zoals Microsoft 365 en SharePoint, creëren we een digitale werkomgeving die meegroeit met de noden van je organisatie. Met slimme koppelingen, AI-ondersteuning en mobiele toegankelijkheid zorgen we dat technologie geen rem is, maar een versneller van dienstverlening.

Vraag meer info aan

Klantverwachtingen en Servicekwaliteit

Klanten verwachten snelle, transparante en gepersonaliseerde service. Als interne processen traag of onduidelijk zijn, lijdt de klantbeleving daaronder. Digitale tools zoals CRM-systemen, chatbots en self-serviceportalen kunnen de klantgerichtheid sterk verbeteren.

SPIKES_LVE-2

Technologie die we hiervoor toepassen

  • Microsoft Defender
  • Microsoft Security Copilot
  • Defender Copilot | XDR AI

Spikes werkte met deze zorgbedrijven aan
hun digitaal groeitraject

Embuild-cover-image

Embuild: Microsoft Copilot biedt meer tijd en ruimte om te investeren in leden

Stef Loyens, al drie jaar Directeur Informatica bij Embuild, deelt zijn ervaringen over de eerste stappen […]
Lees meer
verschillende-soorten-chocolade-1600x900

Kim’s Chocolates: SharePoint-portal en Power Automate-flow brengen structuur en optimaliseren samenwerking

Dimitri Schotmans, IT Manager bij Kim’s Chocolates, verantwoordelijk voor de IT-strategie, het beheer van de ICT-infrastructuur, […]
Lees meer
Screenshot 2024-09-05 104618

Zorgbedrijf Antwerpen: Van een solide basis tot innovatie mét impact

Dimitri De Rooze (Zorgbedrijf Antwerpen) licht toe hoe Spikes hen begeleidt bij hun digitale transformatie en […]
Lees meer
Untitled design (28)

Bostoen:“Voor ieder probleem heeft Spikes een oplossing geboden!”

“Voor ieder probleem heeft Spikes een oplossing geboden,” zegt Leen Depraeter. Als IT-manager bij Bostoen…
Lees meer
DSC00719

“Zero Friction ging op een digital journey met Spikes: “Vanaf het begin stonden kennisoverdracht en co-creatie centraal””

“Tijdens een traject van twee maanden heeft Spikes ons heel goed klaargestoomd voor de vervolgstappen…
Lees meer
Schermafbeelding 2021-03-08 om 11.07.28

Vanderstraeten: “Spikes heeft zijn sporen al verdiend in de bouwsector en daar varen wij op mee”

“Spikes is een nuchtere, zeer goede partner voor ons als bouwbedrijf,” zegt Wim Lemmens. Hij…
Lees meer

Inzichten

Komende events en download webinars in de sector

Waar staat jouw organisatie vandaag?

Neem contact op met onze business development expert Pieter Vermeersch en ontdek hoe Spikes jouw organisatie kan genieten van een flexibele en gecontroleerde moderne werkplek.

Boek een meeting met Pieter Vermeersch

Onze kantoren

Spikes Antwerpen
WAW Building
Mechelsesteenweg 64
2018 Antwerpen
Tel : +32 3 451 94 90

Spikes Hasselt
De Silo
Schippersstraat 15
3500 Hasselt
Tel : +32 3 451 94 90

OQuila Gent
Otterburcht Offices
Ottergemsesteenweg 713
9000 Gent
Tel : +32 9 296 44 95

Facebook Linkedin Twitter Youtube Instagram

Algemene voorwaarden

Copyright © Spikes NV