In de afgelopen jaren heeft de integratie van Artificiële Intelligentie (AI) in klantenservice een revolutionaire verschuiving teweeggebracht in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan. Door gebruik te maken van de kracht van AI kunnen bedrijven nu efficiëntere, persoonlijkere en naadloze klantenondersteuning bieden, wat resulteert in een grotere klanttevredenheid, verbeterde merkloyaliteit en een concurrentievoordeel op de markt.
Tijdens dit webinar ‘Future-proof je klantendienst met AI’ zullen we dieper ingaan op de voordelen van AI in klantenservice en de impact ervan op zowel bedrijven als klanten. We zullen specifiek ingaan op de uitdagingen waarmee customer service medewerkers worden geconfronteerd en hoe AI-oplossingen hen kunnen ondersteunen.
Daarnaast zullen we bespreken hoe AI kan worden gebruikt om trends en patronen in klantvragen te analyseren aan de hand van relevante klantencases. Het monitoren van grote hoeveelheden gegevens wordt eenvoudiger en sneller met AI, waardoor bedrijven waardevolle inzichten kunnen verkrijgen en betere beslissingen kunnen nemen om de klantervaring te verbeteren.
Uit onderzoek van Gartner blijkt dat klantenserviceorganisaties die AI integreren in hun multichannel klantbetrokkenheidsplatforms tegen 2025 een toename van 25% in operationele efficiëntie zullen ervaren.
Pieter Vermeersch
Business developer
Wout Vanduffel
Solution architect
Waarom kiezen klanten voor Spikes?
Door een jarenlange ervaring met Microsoft Cloud-technologie weten we exact wat werkt op welke moment. Die opgedane kennis werd vertaald naar producten, procedures en templates. Hierdoor vertrek je bij ons nooit van een wit blad.
