Maak van je kennisplatform een betrouwbare bondgenoot voor klantenadviseurs

In de wereld van professionele dienstverlening, van accountancy en legal, over HR-dienstenbedrijven tot de uitzendsector, is kennis het meest kostbare bezit. Voor professionals zoals klantenadviseurs, juristen en managers kennisbeheer die dagelijks met deze informatie werken, is een kennisplatform dan ook veel meer dan een databank: het vormt de kern van hun dienstverlening.

Maar hoe hou je deze data up-to-date en in-lijn met de snel wijzigende juridische wetgeving? En hoe zorg je ervoor dat deze op een efficiënte manier beschikbaar wordt gesteld aan de klantenadviseur, zodat deze de informatie kan vertalen naar een begrijpelijk antwoord op specifieke klantvragen?

De limieten van klassiek kennisbeheer
Een goed opgezet kennisplatform blijft cruciaal, maar traditionele kennisplatformen fungeren vaak als een statische ‘zoekbank’. Voor klantenadviseurs die vaak onderweg zijn en te maken krijgen met zeer specifieke scenario’s, denk aan complexe loonakkoorden of specifieke regelgeving; is dit niet langer voldoende. Zij hebben direct toegang nodig tot de juiste informatie, zonder zelf door honderden documenten te moeten filteren.

Wat mag je verwachten:

• Kennisbeheer als solide basis: Waarom een goede structuur cruciaal blijft.
• AI als intelligente laag: Hoe je van een passieve zoekbank naar een actieve bondgenoot gaat.
• Accuraatheid: Hoe je kennis up-to-date houdt en omzet in begrijpelijke klantencommunicatie.
• Praktijkgerichte scenario’s: Hoe AI de dagelijkse productiviteit van een adviseur structureel verhoogt.
• Q&A

Ben jij klaar om je kennisplatform te transformeren tot een strategisch en innovatief instrument dat zowel de kennisbeheerders als de klantenadviseurs echt ontzorgt en klanten sneller helpt? Dan is dit webinar echt iets voor jou!